Որակի կառավարումը՝ հայկական ընկերություններում․ «Բիզնես բանաձև»

Ի՞նչ պետք է հասկանալ որակ ասելով, ինչո՞ւ են ընկերությունները որակի կառավարման համակարգ ներդնում:

Միջազգային ստանդարտներին համապատասխանող որակի կառավարման համակարգ ներդնելով՝ ի՞նչ փոփոխություններ կարող են ակնկալել հայաստանյան ընկերությունները: